PAEF moderne
PAEF moderne
Du counseling et des ressources en ligne sur le mieux-être accessibles en tout temps.
En ayant accès à un PAEF d’envergure mondial au moyen d’un appareil mobile, les employés y ont plus souvent recours et reçoivent du soutien pour apporter des changements positifs dans leur vie personnelle et professionnelle.
Prioriser le mieux-être mental grâce à un programme d’aide aux employés moderne et axé sur une approche proactive
Vous pouvez favoriser le mieux‑être et la santé des employés et, du coup, leur rendement au travail en mettant en place le programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) de TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks). Nous l’avons conçu de toutes pièces de façon à joindre de façon proactive 100 % de vos employés.
Il est plus important que jamais d’offrir du soutien en santé mentale aux employés
Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employés?
Comme employeur, vous ne pouvez jamais savoir exactement à quels problèmes personnels vos employés font face. Ils ne sont peut-être pas préparés à faire face à ceux-ci, mais en ayant accès à un programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF), ils n’ont heureusement pas à l’être.
C’est l’employeur qui a rencontré en place un PAEF au travail pour que ses effectifs puissent obtenir du soutien et gérer divers problèmes personnels, liés ou non au travail. Les employés peuvent avoir accès gratuitement à des évaluations et à du conseil auprès de professionnels titulaires d'une maîtrise.
Le PAEF permet aux employés d’obtenir des conseils sur divers sujets, comme les relations interpersonnelles, les finances, la retraite, et ce, sans avoir à vous en informer. Sachant que l’information est confidentielle, ils pourraient être plus disposés à obtenir l’aide nécessaire au moment où ils en ont besoin.
Accès en tout temps à du counseling de premier ordre, fourni par des spécialistes
De l’aide est à la portée de vos effectifs qui ont besoin des conseils d’un professionnel spécialisé en ressources humaines, en travail social, en psychologie ou en counseling. Nous disposons aussi d’un vaste réseau de conseillers internes et affiliés, tous titulaires d’une maîtrise.
Chacun de vos employés suit sa propre voie, de la formation au cheminement professionnel, jusqu’au départ à la retraite. Notre réseau compte des spécialistes qui sauront les aider, quelle que soit la phase où ils en sont. Ce n’est qu’un exemple de la remarquable souplesse du PAEF offert par TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks).
Plusieurs modes de counseling
Saviez-vous que, selon l’une de nos études, 63 % des personnes qui ont accédé pour la première fois au centre d’accès aux services du PAEF de TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks) disponible en tout temps afin de prendre rendez-vous avec un professionnel n’auraient pas utilisé un autre moyen, plus traditionnel, pour consulter un tel spécialiste?
Vos employés peuvent eux aussi avoir immédiatement accès à des conseillers qualifiés par l’entremise du PAEF de TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks). Les membres de notre réseau offrent des séances de counseling virtuel confidentielles et sécurisées par vidéo, clavardage et téléphone, de même qu’en groupe.
Au besoin, vos employés pourront également obtenir du counseling en personne fourni par des professionnels affiliés du réseau de TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks). Il leur suffira d’appeler à notre centre d’accès aux services accessible en tout temps, et un professionnel spécialisé évaluera avec soin leurs besoins. Si du soutien ne peut leur être fourni immédiatement, ils seront orientés vers un membre de notre réseau de conseillers cliniques internes et affiliés titulaires d’une maîtrise.
Du soutien pour les employés, au travail comme dans la vie personnelle
Vos employés ont de nombreuses responsabilités à assumer en dehors du travail. Ils doivent payer des factures, prendre soin de leurs enfants et de leurs parents âgés, rembourser leurs dettes et planifier leur avenir, ce qui comprend peut-être leur retraite.
Cela ne signifie pas que vous n’avez pas à gérer des responsabilités semblables vous aussi. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas d’aider les employés à gérer leurs problèmes émotionnels et pratiques de tous les jours – nous soutenons également les gestionnaires.
Stimulez l’engagement avec du contenu numérique sur le mieux‑être
Le contenu sur le mieux‑être offert aux employés par l’intermédiaire du PAEF de TELUS Santé (auparavant Solutions Mieux-être LifeWorks) peut être personnalisé selon leurs besoins, quels qu’ils soient. Des vidéos et des articles accessibles, des balados, des trousses d’outils en ligne et des documents infographiques leur sont notamment proposés.
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Recommandations sur la façon de gérer certains risques pour la santé
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Éventail complet de fonctionnalités de recherche
Intervention rapide en cas d’incidents critiques
Quand un événement traumatisant ou violent survient, ou toute autre forme d’incident critique, nos professionnels sont en mesure d’intervenir rapidement sur place. Les entreprises peuvent accéder en tout temps à nos services de soutien en cas d’incidents critiques.
Notre approche étant fondée sur la prise de décisions éclairées du point de vue clinique, nous pouvons traiter divers types d’incidents critiques. Il peut s’agir de cas de violence et d’accidents au travail, de catastrophes naturelles, d’attaques terroristes, etc.
Résultats découlant de la participation à notre PAEF
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5 jours ouvrables du premier contact à la prise d’un rendez-vous
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47 % de réduction de l’absentéisme suivant le counseling
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24 heures pour l’obtention d’un rendez‑vous en cas d’urgence
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90 % des clients qui appellent relativement à des soins de prévention ne sont pas orientés vers l’assurance maladie
Les services du PAEF sont confidentiels. Ni l’employeur ni qui que ce soit d’autre ne sera informé du fait qu’une personne a appelé, à moins qu’un consentement et une autorisation écrite en ce sens n’aient été fournis. Le gestionnaire, le superviseur et même le conjoint ou le partenaire n’en sauront rien. Il y a une seule exception à cette règle de confidentialité : les situations dans lesquelles le conseiller du PAEF apprend qu’une personne risque de s’en prendre à elle-même ou à autrui. Dans ce cas, le conseiller pourrait devoir signaler la situation aux instances appropriées.
Il est facile de joindre le PAEF :
Composez simplement le numéro de téléphone sans frais. Si vous n’avez pas le numéro de téléphone, demandez-le à votre représentant des ressources humaines (RH).
Lorsque vous appelez le PAEF, vous devrez donner votre nom, votre adresse et le nom de votre organisation. Votre nom et toute autre information permettant de vous identifier seront tenus confidentiels. Le conseiller du PAEF a besoin du nom de votre employeur pour déterminer quel type de service est fourni par celui-ci et pour vérifier d’autres renseignements importants liés à vos avantages sociaux. Vous pouvez demander qu’on vous rappelle à votre discrétion.
Le conseiller du PAEF parlera avec vous de vos besoins et de vos préoccupations, vous écoutera et évaluera la situation. Selon votre situation, il pourra :
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concevoir avec vous un plan pour résoudre vos problèmes ou vos préoccupations;
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vous orienter vers un groupe de soutien;
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vous guider vers des ressources utiles dans votre collectivité;
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vous orienter vers un spécialiste ou un conseiller dans votre région pouvant vous offrir des séances de counseling;
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vous aider à trouver du contenu informatif en ligne dans le site Web du PAEF.
Les services du PAEF sont offerts gratuitement aux employés. Toutefois, si une personne choisit d’avoir recours aux services recommandés qui ne sont pas pris ne charge par le PAEF, elle devra assumer les coûts qui y associés, s’il y a lieu. Le conseiller du PAEF l’aidera à trouver l’option la plus abordable qui lui convient le mieux, selon ses besoins.
Chef de file
